Sleeptimer….

samsung-bn59-00624a - kopieTot ik een jaar of 10 geleden ging scheiden had ik nooit tv op mijn slaapkamer gehad, ik wilde het nooit, vond het ook maar niets.
Op een gegeven moment ging ik mijn eigen slaapkamer opknappen en tijdelijk in de slaapkamer van mijn zoon slapen waar wel een klein tv’tje stond.
En eigenlijk vond ik dat wel handig, nog even in bed tv kijken, sleeptimer aan en als ik dan in slaap viel, wat meestal gebeurde, dan stopte de tv er weer mee.
Niet alleen de tv beviel me wel ook de kamer vond ik eigenlijk prettiger dan mijn eigen slaapkamer, ze waren ongeveer even groot maar die van mijn zoon was veel zonniger en daar hou ik van. ’s Morgens wakker worden met het zonnetje op mijn raam.
Dus na een flinke verhuizing, opknappen van beide kamers verhuisde ik definitief naar de andere slaapkamer en als Peter nog wel eens bij mij sliep mocht hij in de andere kamer of we ruilden even, was nooit een probleem.
Afijn een paar weken geleden ging mijn afstandsbediening kapot, nu had ik van een andere tv’tje ( wat een luxe eigenlijk 3 tv’s in huis maar door vererving gekregen dus) nog een afstandsbediening alleen daar zit geen sleeptimer op en dat is heel vervelend, al een aantal nachten dat heel de nacht mijn tv aan bleef staan omdat ik eerder sliep dan ik hem uitgezet had.
Om het nog ingewikkelder te maken, ik doe niet voor minder, heb ik beneden KPN en boven UPC (wat inmiddels Ziggo is geworden). Ik had eerst overal UPC maar was overgestapt naar KPN en het gekke is dat ik niet betaal voor UPC maar de aansluiting zit er nog. Ook wel een voordeel heb altijd tv als een van de twee providers storing heb kan ik er altijd een andere kabel indoen.
Op mijn sleeptimer probleem op te lossen dacht ik, ik neem boven ook gewoon KPN, dan ben ik van het gezeur af dus gebeld en gevraagd wat ik daar voor nodig had. Het antwoord was van de KPN medewerker een stopcontact dus ik bestelde zo’n tweede kastje, kreeg het netjes op tijd binnen maar zag daar opeens weer een kabel inzitten, sjips dat wordt lastig om die boven te krijgen natuurlijk.
Ga niet uitleggen hoe het zit maar mijn ex heeft daar een ingenieuze oplossing gemaakt voor de oude kabel naar boven zodat mijn kamer er snoerloos uitziet waar ik heel bij mee ben alleen er moet dan niets veranderen natuurlijk. Heb geen zin om mijn halve kamer te slopen.
Peter om advies gevraagd, die gebeld naar KPN kon wel met een soort stekker op stroom boven en beneden waarbij dan je stroomleiding voor de overbrenging zorgt. Maar dat kost dan weer 80 euro extra en dat vond ik ook wel weer een aardig prijsje. Weer KPN gebeld of ik alles terug mocht sturen en dat was geen probleem.
Dan maar naar de winkel voor een nieuw afstandsbediening  à raison van ca. 40,00, ze doen niet voor minder. Had bij de verschillende kringlopen ook al bakken met afstandsbedieningen uitgespit maar niet gevonden.  Ik legde het probleem aan die man uit en die vertelde dat ziggo bezig is om alles digitaal te maken en als mijn tv daar niet geschikt voor is dan heb ik straks ook niets meer aan die oude aansluiting. Pfff….. Nou ja toch maar besteld.
Word ik vandaag gebeld, hij gaat 50 euro kosten, nou dat vond ik helemaal eigenlijk wel vrij duur dus maakte de bestelling ongedaan.
Terug bij af dus. Vanavond weer Peter gebeld en gevraagd of ik  toch weer KPN zou bellen, die worden natuurlijk ook gek van zo’n twijfelaar kan ik me voorstellen maar goed. 1227010631 - kopie
Peter ging meteen op internet kijken naar afstandsbedieningen en zei kom morgen even naar mijn werk dan kijk ik er naar en bestel er wel een voor je. Als het inderdaad wegvalt die aansluiting misschien over een half jaar of zo dan kan je altijd nog extra KPN kastje aanschaffen. Dat vond ik wel een reële oplossing dus als alles goed gaat kan ik volgende week weer tijdens het tv kijken in slaap vallen en dat vind ik toch wel een prettig idee.  

Het spookt in mijn huis

televisiespootHet spookt in mijn huis, opeens zijn er stemmen te horen, nee ik mankeer niets, er zijn geen geesten die er rondwaren in mijn huis maar het is gewoon mijn televisie.
Het begon een aantal weken geleden toen KPN een stroomstoring had. Nu had ik voordat ik bij KPN was een abonnement bij UPC.
Bij mijn scheiding was het ondanks alle papieren die ik invulde, papieren die mijn ex invulde, verklaringen van toestemming, kopieën van ID kaarten gewoon onmogelijk om de aansluiting op mijn naam te krijgen.
Tot ik een keer belde en vroeg hoe ik mijn abonnement op kon zeggen, dat was binnen twee dagen gefikst, kreeg zelfs nog netjes het resterende bedrag dat ik teveel betaald had teruggestort en ging naar KPN.
Alleen mijn aansluiting van UPC bleef gewoon in stand, nog een keer gebeld maar nee hoor alles bleef gewoon bij het oude zonder dat ik daar ooit voor betaal.  En nu 8 jaar later kijk ik boven nog steeds televisie via UPC en beneden via KNP en als die storing heeft zoals pas doe ik de oude kabel er in en heb ik via UPC toch nog televisie.
So far so good (grappig als ik op een vertaalsite dit intik geeft ie gewoon aan dat het in het Nederlands hetzelfde betekent 😉 zo verengelst zijn we al blijkbaar) .
Toen de storing weer over was sloot ik mijn digitale kastje weer aan. Niets aan de hand alles deed het weer.
Tot ik ergens naar toe moest en met een beetje haast kreeg ik mijn televisie met geen mogelijkheid uit of afgesloten via mijn afstandsbediening. Ik wist dat er aan de zijkant nog ergens wat knopjes zaten om uit en aan te zetten. Maar als je haast hebt dan kijk je niet maar doe je maar wat en ik dus ook tot er nog niets gebeurde. Ik was het zo zat was dat ik dacht, gewoon de stekker er uit trekken dan gaat ie echt wel uit. Zo gedacht zo gedaan.
En sinds die tijd spookt het in mijn huis. Vanmiddag ook weer. De televisie staat uit, ik zit even wat blogs te lezen en opeens begint er een stem via mijn televisie te praten in het spookjeEngels. En hoewel dit de laatste weken regelmatig gebeurt schrik ik me toch eigenlijk wel weer even drie keer in de rondte omdat het net lijkt alsof er iemand achter me in de kamer staat. Zonder dat de afstandbediening of televisie aangeraakt wordt gebeurt het.
Pas hadden we vergadering van het jeugdwerk en begon er ook iemand via de tv te praten. Iedereen zat te lachen maar niemand snapte ook hoe het kon. Ik weet inmiddels dat het gewoon teksten van tv programma’s zijn maar er is geen beeld, alleen geluid en na een minuut of zo stopt het weer. Heel bijzonder en vreemd eigenlijk maar hoe krijg ik dit spook weer mijn huis uit. Of zou het de geest van UPC zijn die geen rust krijgt en mij pest omdat ik al 8 jaar niet betaal en toch gebruik van de diensten maak. 😉 maar dan hadden ze de kabel maar weg moeten halen. Heb helemaal geen idee en ach misschien went het ook wel zo’n huisspook…….

Plaatjes internet. Het bovenste plaatje is van een kinderboek met die titel ;).

Een “telefoonjuf” met een gezicht…..

Al langer was ik van plan om te veranderen met mijn mobiele telefoon van provider. Niet KPN1dat ik zo ontevreden was maar omdat “alles onder een dak” voordeliger is en mij nog wat andere voordeeltjes opleverde.
Mijn telefoon is aan het verslijten (zoonlief zei, hij is vier jaar mam, dan is ie op) kan namelijk alleen nog maar bellen als ie op de speaker staat en bij het opladen moet ik hem helemaal uitzetten en zo zijn er nog wat dingen die zijn einde aankondigden.
Vanmorgen was ik het opeens zat en ging bellen met KPN.
Ik hoor regelmatig mensen klagen over KPN maar  (even afkloppen) vanaf dat ik een computer kreeg heb ik daar een abonnement, ook voor tv en vaste telefoon en ik heb gewoon heel weinig te klagen, sterker nog ben zeer tevreden. Werd ook regelmatig gebeld met aanbiedingen voor korting omdat ik een vaste klant ben.
En al de jaren dat ik voor de krant werk heb ik nog nooit meegemaakt dat ik mijn stukken niet kon verzenden (dit is de goden verzoeken natuurlijk) dus was de overstap naar KPN ook mobiel voor mij klein.
Ik had zelf al zitten bekijken wat ik wilde en welk toestel ik er bij wilde hebben, tja mijn I-Phone heeft me verpest daarom wilde ik weer een telefoon van hetzelfde merk.
Maar wel een mooie zilverkleurige, het afdankertje van mijn zoon is zwart, niet dat het veel uitmaakt natuurlijk maar toch….. nu ik de keuze heb.
Ik kreeg een mevrouw aan de telefoon, echt zo’n leuk mens die alles uitlegde, alle vragen die ik had beantwoordde en zelfs nog persoonlijke dingen ging vragen toen ik vertelde dat ik zeker mijn nummer wil behouden omdat ik freelance voor een krant werk.
Ze vertelde dat ze zelf ook een opleiding in die richting had gedaan en columns had geschreven en zo hadden we een leuk gesprek over schrijven, weblogs en opeens kreeg deze “telefoonjuf” voor mij een gezicht.
Vond dat eigenlijk wel bijzonder dat je opeens een heel ander gesprek heb dan over het aanschaffen en kopen van een nieuw abonnement.
En I phonezoals Riet ook al in haar laatste blogje schreef, KPN laat je keurig kiezen hoe laat je de telefoon bezorgd wilt hebben zodat ik niet heel de dag morgen thuis hoef te blijven.
Morgenavond tussen 18.00 – 21.00 uur wordt ie gebracht. Dan duurt het nog wel even voor mijn abonnement ingaat maar als ik mijn simkaart op maat laat knippen in een KPN winkel kan ik mijn oude simkaart toch gebruiken in mijn nieuwe telefoon nog een maand.
Ben heel benieuwd. Moet mezelf aanleren om meer daarmee te bellen en eigenlijk helemaal niet meer met mijn vaste telefoon.  Om hem helemaal op te zeggen vind ik nog wel een stap maar het zou best kunnen dat het wel gaat gebeuren. Even kijken hoe alles loopt. Zin om alles weer te ontdekken en uit te vinden op mijn I-Phone 5.

P.S. Van mijn principes afgestapt om een enquête in te vullen na een telefoongesprek. Vond dat deze mevrouw wel een positieve beoordeling verdiende. Zo moesten er meer zijn.

Zij mag blijven

Ik hoorde dat er opnieuw ontslagen komen bij KPN en daar zullen ze daar niet blij mee zijn ekpnn dat is een understatement.
Helaas maar het zal ook wel gewoon doorgaan want zelfs van de vakbond begreep ik dat ook zij daar niets meer aan konden doen.

Maar ik wil wel een pleidooi houden voor de mevrouw die ik deze week aan de telefoon had, zij moet echt blijven, een parel voor het bedrijf in mijn ogen dan.

Ik kreeg een berichtje dat mijn mailbox vol zat en ik geen mails e.d. meer kon ontvangen.
Nu weet ik dat ze ergens mails opslaan en dat je die mailbox zo nu en dan kan legen.
Dus ik ging naar mijn KPN en inderdaad daar stond “mailbox legen”.
Alleen dan ga ik weer twijfelen, ben ik dan niet al mijn mailtjes kwijt die in mijn inbox staan dus ik dacht even bellen voor alle zekerheid, gratis nummer dus geen probleem.

Binnen 1 minuut doorverbonden en een geweldig leuke mevrouw die me vertelt dat ik het inderdaad goed had gedaan en gewoon op “mailbox legen” kon klikken.
Nu was het me nog steeds niet gelukt om mijn KPN mails op mijn tablet binnen te krijgen dus ik dacht, even het ijzer smeden als het heet is en vroeg “hoe kan ik dat toevoegen”.

Via een menu loosde ze me zo naar het toevoegen van mijn KPN mails en het werkte, helemaal blij was ik er mee.
Deze dame moet blijven, klantvriendelijk, niet neerbuigend, gewoon een leuk mens, ik duim voor haar dat ze haar bij de ontslagronde overslaan.

En het is zo makkelijk dat ik nu al mijn mails even kan lezen op mijn tablet zonder mijn computer aan te hoeven zetten.
Ik hoor veel mensen met problemen met KPN en ik ga het meteen afkloppen maar ik heb vanaf het begin van mijn internet KPN en in al de 18 jaren dat ik voor de krant werk heb ik altijd op tijd mijn stukken voor de krant door kunnen sturen zonder problemen en dat vind ik ook best wat waard en mag wel eens gezegd worden.